Оплата и доставка

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

Наличный расчет

Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером, когда он доставит ваш заказ. 

Оплата платежной картой при получении заказа 

Курьер нашего интернет-магазина приедет с товаром и переносным терминалом, с помощью которого можно будет осуществить оплату. Однако необходимо обязательно в комментариях к заказу указать, что Вы собираетесь оплатить картой или заранее сообщить эту информации менеджеру при подтверждении заказа. 

Оплата банковскими картами online на сайте 

При оформлении заказа Вы можете осуществить оплату с помощью банковской карты непосредственно на сайте. Принимаются карты: Visa, MasterCard, UnionPay.

Kaspi QR

Дистанционное пополнение карты Kaspi Business. Вы можете заранее оплатить за товар дистанционно. Менеджер по телефону поможет это сделать.

Безналичный расчет 

• Оплата заказов клиентами-юридическими лицами возможна  по безналичному расчету. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и выставит счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Счет действителен в течение пяти рабочих дней. Денежные средства обычно поступают на наш расчетный счет в течение 1 рабочего дня после оплаты заказа. 

• Все необходимые для бухгалтерии документы (накладная и фискальный чек) выдаются вместе с заказом при получении. Также выставляется электронная счет-фактура.

Подарочный сертификат 

Товар, заказанный в интернет-магазине, можно оплатить с помощью подарочного сертификата номиналом 5000, 10000 и 20000 тенге. Воспользоваться сертификатом можно, начиная со следующего дня после его покупки. Подарочный сертификат действителен в течение 6 месяцев с момента продажи.

 

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

Пункты самовывоза

1) Понедельник - Пятница с 9:30 до 19:00, в Субботу с 10:00 до 16:00 в офисе по адресу: Республика Казахстан, г. Астана, переулок Ташенова, дом 4/2. Открыть в Яндекс Картах Открыть в 2GIS

2) Понедельник - Пятница с 9:30 до 19:00, в Субботу с 10:00 до 16:00 в офисе по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, улица Ади Шарипова, дом 124, офис 1.

 

Доставка курьером по г. Астана, Алматы и Караганда

Бесплатная доставка курьером по Астане и Алматы осуществляется при заказе на сумму от 7000 тг. Если сумма заказа меньше, то доставка внутри города будет стоить 1000 тг.

Доставка по Казахстану и миру

Доставка в другие города, населенные пункты и страны осуществляется через транспортную компанию "Jet Logistic", грузовые отделы АО "Казпочта", курьерскую службу "СДЭК" и сервис пассажирских перевозок "inDriver". Стоимость доставки оплачивается со стороны покупателя и зависит от пункта назначения и габаритов товара. Подробную информацию о стоимости доставки вам сообщит менеджер. При заказе кофе на сумму более 50000 тг, доставка в регионы осуществляется бесплатно через грузовые отделы АО "Казпочта". 

Правила оплаты товара из регионов

Доставку в регионы мы осуществляем при сумме заказа от 10000 тг. Оплата товаров из регионов происходит ТОЛЬКО ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ. Мы выставляем Вам счет, который действителен к оплате в течение пяти рабочих дней. После оплаты счета просим Вас выслать платежное поручение на электронную почту sales@mastercoffee.kz, чтобы мы не снимали бронирование товара на складе. После поступления денег на счет мы отвозим груз в транспортную компанию, предварительно уведомив Вас об этом.

Как оформить возврат?

1. Войдите в свой личный кабинет на mastercoffee.kz

2. Перейдите на страницу Мои заказы - История заказов и выберите заказ, который хотели бы вернуть.

3. Нажмите кнопку Возврат .

4. Заполните форму, чтобы оформить свой запрос. 

5. Чтобы возместить стоимость некоторых товаров, их необходимо отправить обратно. Информацию касательно этих товаров вы получите в электронном сообщении с возвратной накладной . Перед отправкой необходимо вложить в коробку соответствующие товары и указать номер заказа .Ваш запрос на возврат будет обработан сразу после получения нами возвращенных товаров.

Когда я получу обратно свои деньги?
Как правило, средства поступают на счет в течение 72 часов с момента обработки запроса. Наш специалист свяжется с вами, если возникнут какие-либо проблемы или потребуется дополнительная информация по вашему запросу на возврат. Если ваши товары необходимо отправить обратно, средства будут возвращены после получения этих товаров и их проверки в нашем офисе.


Какова ваша политика возврата?
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 календарных дней с момента приобретения.

У вас еще остались вопросы? Пишите, звоните, не стесняйтесь =)

 


Оплата и доставка, Оплата и доставка Астана, Оплата и доставка Алматы, Оплата и доставка Нур-Султан, Оплата и доставка Актобе, Оплата и доставка Шымкент, Оплата и доставка Караганда, Оплата и доставка Атырау, Оплата и доставка Казахстан, Доставка, Доставка Астана, Доставка Алматы, Доставка Нур-Султан, Доставка Актобе, Доставка Шымкент, Доставка Караганда, Доставка Атырау, Доставка Казахстан,